Política de Privacidad

01Introducción

Bienvenido(a) a las aplicaciones móviles de radio desarrolladas y/o distribuidas por Voces Para Tu Marca (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «la Empresa»). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información de los usuarios («usted» o «el Usuario») que descargan, instalan o utilizan cualquiera de nuestras aplicaciones móviles de radio en línea disponibles en Google Play Store, Apple App Store u otras plataformas de distribución.

Al instalar y utilizar cualquiera de nuestras aplicaciones, usted acepta los términos descritos en esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguno de los términos aquí establecidos, le recomendamos no utilizar nuestras aplicaciones.

Voces Para Tu Marca opera múltiples aplicaciones de radio para diferentes emisoras y clientes. Esta política aplica de manera general a todas ellas, salvo que una aplicación específica indique lo contrario.

02Responsable del tratamiento

• Razón social / Marca: Voces Para Tu Marca
• Sitio web: vocesparatumarca.com
• Contacto para privacidad: info@vocesparatumarca.com

Voces Para Tu Marca actúa como responsable del tratamiento de los datos recopilados a través de sus aplicaciones de radio.

03Información que recopilamos

Nuestras aplicaciones están diseñadas para ofrecer una experiencia de radio en línea simple y accesible. Recopilamos únicamente la información necesaria para el funcionamiento del servicio, organizada en las siguientes categorías:

3.1 · Información que usted nos proporciona voluntariamente

• Mensajes, comentarios o saludos enviados a través de las funciones de interacción de la aplicación (chat, mensajes al locutor, peticiones musicales, etc.).
• Datos de contacto cuando nos escribe por correo electrónico, WhatsApp u otros canales para soporte o consultas.
• Fotografías, audios o archivos que decida compartir voluntariamente a través de las funciones de la app.

3.2 · Información recopilada automáticamente

• Identificadores del dispositivo: tipo de dispositivo, modelo, sistema operativo y versión, identificador único (Device ID) e idioma del sistema.
• Datos de uso: estaciones escuchadas, tiempo de reproducción, secciones visitadas dentro de la app, fecha y hora de uso.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de conexión (Wi-Fi o datos móviles) y proveedor de red.
• Notificaciones push: token generado por OneSignal, Firebase Cloud Messaging (FCM) u otros proveedores similares, para enviarle alertas de programación, noticias o promociones.

3.3 · Información de ubicación (geolocalización)

Algunas aplicaciones pueden solicitar acceso a su ubicación aproximada o precisa con el fin de:

• Mostrar contenido publicitario relevante a su zona geográfica.
• Activar funciones de geo-vallas (geofencing) que entregan mensajes específicos cuando el usuario se encuentra en un área determinada.
• Generar estadísticas de audiencia por región.

3.4 · Información que NO recopilamos

• No recopilamos datos bancarios, tarjetas de crédito ni información financiera: nuestras apps de radio son gratuitas y no realizan cobros dentro de la app.
• No accedemos a su lista de contactos, mensajes SMS, correos personales ni archivos privados de su dispositivo.
• No grabamos audio del micrófono ni capturamos imágenes de la cámara sin su consentimiento explícito.

04Cómo usamos su información

La información recopilada se utiliza para los siguientes fines:

• Permitir la reproducción del audio en streaming de las emisoras de radio.
• Enviar notificaciones push sobre programación, eventos, noticias o promociones de la emisora.
• Mostrar publicidad y patrocinios dentro de la aplicación.
• Procesar y entregar mensajes, saludos o peticiones al locutor o equipo de la radio.
• Mejorar el funcionamiento, la estabilidad y la experiencia de uso de la aplicación.
• Generar estadísticas anónimas de audiencia y uso.
• Cumplir con obligaciones legales y responder a requerimientos de autoridades competentes cuando corresponda.

05Servicios de terceros

Nuestras aplicaciones integran servicios de terceros que pueden recopilar información de forma independiente. Cada uno cuenta con su propia política de privacidad, las cuales le invitamos a revisar:

5.1 · Streaming de audio

El audio en vivo se transmite a través de servidores de streaming (por ejemplo, Shoutcast, Icecast, AzuraCast u otros). Estos servidores pueden registrar la dirección IP, el tipo de dispositivo y la duración de la conexión con fines estadísticos.

5.2 · Notificaciones push

Utilizamos servicios como OneSignal y/o Firebase Cloud Messaging (Google) para enviar notificaciones. Estos servicios pueden recopilar identificadores del dispositivo y tokens de notificación.

5.3 · Publicidad y analítica

Podemos integrar plataformas como Google AdMob, Google Analytics for Firebase y Facebook Audience Network, entre otras. Estos servicios pueden utilizar identificadores publicitarios para mostrar anuncios relevantes y medir el desempeño de la aplicación.

5.4 · Redes sociales y enlaces externos

Las aplicaciones pueden incluir enlaces a Facebook, Instagram, YouTube, TikTok, WhatsApp y otros servicios externos. Al usar estos enlaces, usted abandona nuestra aplicación y queda sujeto a las políticas de privacidad de dichas plataformas.

06Almacenamiento y seguridad

Los datos recopilados se almacenan en servidores seguros administrados por Voces Para Tu Marca y/o por proveedores de hosting confiables. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento por internet es 100% seguro. Por ello, aunque hacemos nuestro mejor esfuerzo por proteger su información, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a través de la aplicación.

Conservamos la información durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija o permita un período de retención mayor.

07Compartir información con terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos su información personal. Sin embargo, podemos compartir información en los siguientes casos:

• Con proveedores de servicios necesarios para el funcionamiento de la aplicación (hosting, streaming, notificaciones push, analítica).
• Con la emisora o cliente propietario de la aplicación, cuando usted envía mensajes, saludos o solicitudes a través de las funciones de interacción.
• Cuando sea requerido por una autoridad judicial o administrativa competente, en cumplimiento de obligaciones legales.
• En caso de fusión, adquisición o reorganización empresarial, su información podría transferirse al sucesor legal, manteniendo los compromisos de esta política.

08Derechos del usuario

De acuerdo con la legislación aplicable de protección de datos (incluyendo, según corresponda, la Ley 1581 de 2012 de Colombia, el RGPD de la Unión Europea, la CCPA de California, la LFPDPPP de México y la Ley 29733 del Perú, entre otras), usted tiene los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos personales tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión / Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos personales.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos.
• Portabilidad: solicitar una copia de sus datos en formato estructurado, cuando aplique.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a info@vocesparatumarca.com indicando su solicitud y los datos necesarios para verificar su identidad. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

09Privacidad de menores de edad

Nuestras aplicaciones no están dirigidas específicamente a menores de 13 años y no recopilamos conscientemente información personal de menores de esa edad. Si un padre, madre o tutor legal detecta que un menor nos ha proporcionado información personal sin su consentimiento, puede contactarnos para que procedamos a eliminarla.

Para usuarios entre 13 y 18 años, recomendamos el uso de la aplicación bajo la supervisión de un adulto responsable.

10Permisos del dispositivo

Según las funciones de cada aplicación, podríamos solicitar los siguientes permisos. Usted puede aceptarlos o rechazarlos y modificar su decisión en cualquier momento desde la configuración de su dispositivo:

• Acceso a internet: indispensable para la reproducción del streaming.
• Notificaciones: para enviar alertas de programación, noticias o promociones.
• Ubicación: opcional, utilizada para funciones de geo-vallas y publicidad regional.
• Almacenamiento: para guardar caché de imágenes, audios o datos de configuración.
• Reproducción en segundo plano: para que el audio continúe sonando aunque la app no esté en primer plano.
• Micrófono / Cámara (si aplica): solo se solicitará cuando exista una función específica que lo requiera —como enviar audios o fotos al locutor— y siempre con su autorización explícita.

11Transferencias internacionales

Algunos proveedores de servicios (hosting, notificaciones push, analítica, publicidad) pueden estar ubicados fuera de su país de residencia. Al utilizar la aplicación, usted acepta que su información pueda ser transferida y procesada en países distintos al suyo, siempre bajo medidas razonables de protección y conforme a la legislación aplicable.

12Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de manera periódica para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la legislación o en nuestras aplicaciones. La versión más reciente estará siempre disponible dentro de cada aplicación o en nuestro sitio web oficial. La fecha de «Última actualización» indicada al inicio del documento permite identificar cuándo se realizó la última modificación.

Le recomendamos revisar esta política con frecuencia. El uso continuado de la aplicación tras la publicación de cambios implica su aceptación de los mismos.

13Contacto

Si tiene preguntas, comentarios o reclamaciones sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, comuníquese con nosotros: